返金ポリシー

株式会社ROZENOVA（以下「当社」といいます。）が運営する「原愛梨 OFFICIAL STORE」では、以下の条件に基づき、商品の返品・交換および返金を承ります。

お客様都合による返品・交換

商品のイメージ違い、サイズ違い、注文内容の間違いその他のお客様都合による返品・交換・サイズ交換は、原則としてお受けしておりません。

ご注文の際は、商品内容、サイズ、数量、配送先等を十分にご確認ください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご注文内容に誤りがないか、注文を確定する前に十分にご確認ください。

商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。

以下の場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

上記に該当する場合、商品の状態を確認したうえで、原則として交換にて対応いたします。

交換が困難な場合には、返金にて対応いたします。

なお、商品の状態を確認するため、商品の写真等の提供をお願いする場合があります。

不良品、破損品または誤配送の場合で返品・交換の対象となる場合は、当社から返品方法をご案内いたします。

当社の案内なく商品を返送することはお控えください。

当社の責任による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。

以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

商品画像は、お客様が使用するディスプレイや端末の設定等により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

また、Tシャツ等の商品は、製造工程上、サイズ、色、プリント位置、風合い等に若干の個体差が生じる場合があります。

これらは商品の特性によるものであり、初期不良等に該当しない限り、返品・交換の対象とはなりません。

返金の対象となる場合、返品商品の確認後、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて返金いたします。

返金の時期は、ご利用の決済方法、金融機関その他の事情により異なる場合があります。

なお、お客様都合による返品・キャンセルについては、原則として返金いたしません。

返品・交換・返金についてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ROZENOVA

メールアドレス：info@rozenova.jp

お問い合わせの際は、注文番号、商品名、商品の状態等をお知らせください。