配送ポリシー

株式会社ROZENOVA（以下「当社」といいます。）が運営する「OFFICIAL STORE」では、以下の条件に基づき、商品の配送を行います。

配送地域

商品の配送は、日本国内に限ります。

現在、海外への配送には対応しておりません。

ご注文いただいた商品は、レターパックにて配送いたします。

商品のサイズ・数量等により、当社の判断で配送方法を変更する場合があります。

送料は商品価格に含まれております。

ご注文時に、送料が別途加算されることはありません。

ご注文およびお支払いの確認後、土曜日、日曜日および祝日を除く7営業日以内に発送いたします。

ただし、注文状況、配送状況、その他の事情により、発送までに通常よりお時間をいただく場合があります。

発送が大幅に遅れる場合には、可能な限り当社よりご案内いたします。

商品発送後の配送状況については、発送時にご案内する追跡番号等をご確認ください。

配送中の事故、天候、交通事情、その他当社の責任によらない事情により、配送が遅延する場合があります。

ご注文の際は、お届け先の住所・氏名等を正確にご入力ください。

お客様の入力間違い等により商品をお届けできなかった場合、再配送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。

発送後、相当期間を経過しても商品が届かない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

配送状況を確認のうえ、必要に応じて対応いたします。

商品に初期不良、破損、汚損または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

当社の責任による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。

詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ROZENOVA
メールアドレス：info@rozenova.jp

お問い合わせの際は、注文番号、お名前、お届け先等をお知らせください。

制定日：2026年9月10日